城市进行时 了解消费权益 守护消费安全

  11月16日大理市委政法委、大理市融媒体中心 • 大理人民广播电台综合广播FM99.9，结合2023年普法强基补短板专项行动推出《城市进行时•政法篇》，本期节目嘉宾：云南六恒律师事务所律师王凌，和您一起关注：了解消费权益，守护消费安全。

  近日，网红博主“B太”发布视频曝光大连海鲜市场存在“鬼秤”一事，引发广泛关注。

  11月12日，辽宁大连市市场监督管理局通报称，涉事商户涉嫌在经营中故意使用破坏准确度计量器具的行为，违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第九项的规定，依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款的规定，大连市市场监督管理局已立案调查，依法严厉查处。

  此前，博主“B太”发布的视频中，其尝试破解商家使用的“鬼秤”密码时，被商家推搡。随后市场监管部门工作人员达到现场，“B太”出示了相关证据，经检查该商家的电子秤虽然有强检合格证，但没铅封。

  在市场监督管理部门工作人员的监督下，“B太”尝试破解“鬼秤”密码，但却没能成功，最终市场监督管理部门决定第二天再对涉事商家的电子秤进行检查。

  “B太”在直播时称，自己尝试了500多个密码都没有破解成功，该电子秤后被送往无锡检测，大连市场监管部门也派出了工作人员前往。

  大连市市场监督管理局表示，将持续加大市场监管领域执法办案力度严厉打击侵害消费者合法权益、扰乱市场秩序等违背法律规定的行为，并及时公开曝光。

  制造、销售以欺骗消费者为目的的计量器具以及使用不合格计量器具或者破坏计量器具准确度和伪造数据，给国家和消费的人造成损失的均属于违反法律行为，依据有关法律法规，最高可处以50万元或者违法来得到的10倍的罚款、没收全部违法来得到的；情节严重的，将涉嫌构成诈骗罪或者扰乱市场秩序罪，依照法律来追究刑事责任。

  随着医疗技术的发展、生活水平的提高和人们对美的追求，医美行业呈现井喷式发展，但在利益的驱动下，部分医美机构虚假宣传、诊疗行为不规范，导致相关纠纷频发。

  在因医疗美容引发的侵权责任纠纷案中，医疗美容机构诊疗行为是否适用医疗机构有关要求，是否可适用消费者权益保护法对就诊人予以惩罚性赔偿，我国目前的法律并无明确规定，司法实践中的认识也存在分歧。医疗美容纠纷案件中，美容就医者往往会以医疗美容机构存在欺诈、虚假宣传为由，主张适用《中华人民共和国消费者权益保护法》中的惩罚性赔偿条款。

  实践中，有观点认为医疗美容纠纷已有《中华人民共和国侵权责任法》和《中华人民共和国民法典合同编》予以规范，不应再单独适用《消费者权益保护法》；有观点认为适用消费者权益保护法方能充分的发挥法律的惩戒作用，更加有助于规范医疗美容市场。

  对该问题，法院认为，对于非治疗的消费型医疗美容服务合同而言，医疗美容行为往往并不具有公益属性，美容就医者为了追求美接受医疗美容服务，具有消费者的特征，而医疗美容机构接受就医者支付的服务对价，具有经营者的特征。与以治疗疾病为目的的医疗服务不同，医疗美容服务的是健康人士，多为具有较高消费能力，追求更高生活品质的社会群体，医疗美容机构通过提供医疗美容服务，满足就医者对“美”的追求，营利性特征较为显著。因此，从医疗美容服务的本质属性和《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护范围看，医疗美容纠纷案件可以适用《中华人民共和国消费者权益保护法》。医美机构如存在虚假宣传等欺诈行为，需适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，对就诊人予以三倍赔偿。

  近日，王女士在商场某专柜为其父母购买了一台洗衣机，一个月后，由于甩干功能频出故障，维修后依然无法甩干衣物。王女士以产品质量上的问题要求退货，却遭专柜方面拒绝。专柜方表示，其售出的洗衣机是功能正常的，是王女士的父母不正确使用造成的不能甩干，要求王女士拿出权威机构出具的检测报告，确认属于产品质量上的问题方可退货。王女士遂起诉至法院。

  “谁主张，谁举证”是我国民事诉讼法规定的一般证据规则。消费者想要证明某件商品是不是真的存在瑕疵必须拿出证据，因消费者不掌握相关技术等信息，举证往往十分艰难。但根据2014年修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

  在本案中洗衣机有无质量上的问题，则由商家来举证，这就为广大购买的人维权提供了极大的便利，增加消费者胜诉的几率，鼓励消费的人在产生纠纷后积极维权。

  《消费者权益保护法》赋予消费者了九项基本权利，以保护消费者的合法权益不受侵害。这九项权利是：

  1、人身、财产安全权，消费的人在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；

  2、知悉权，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的线、自主选择权，

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  答：经济普查是一项重大的国情国力调查，需要广大普查对象的支持和配合。《全国经济普查条例》规定，经济普查对象有法定义务接受经济普查机构和经济普查人员依法进行的调查；应当如实、按时填报经济普查表，不得虚报、瞒报、拒报和迟报经济普查数据；应当按照经济普查机构和经济普查人员的要求，如实及时提供与经济普查有关的资料。